Vastuu lisääntyi vuosi vuodelta, mikä oli hienoa, sillä olen aina tykännyt tehdä asioita enkä polkea paikallani. Opiskeluaikoina työskentelin Ounasvaaralla ilta- ja viikonloppupainotteisesti ja opiskeluiden jälkeen täysipainoisesti. – ja tätä nykyä toimin Ski Resort Luoston rinnepäällikkönä.  

Töissä on helppoa ja turvallista innostua ja motivoitua, kun tietää, että on ison talon tuki takana ja apua saa, kun sitä kaipaa. Olen saanut kehittää meille Luostolle uusia toimintamalleja ja tuotteitakin. Paras fiilis tulee, kun näkee suunnitelmien konkretisoituvan ja tuottavan tulosta. Meillä on selkeä visio, jonka mukaan olemme toimineet onnistuneesti kuusi vuotta. Työtä on mukavaa jatkaa, kun suunta on oikea. Ketjun eri konseptit ja koulutusohjelmat opettavat paljon ja toimivat loistavana pohjana. 

Työpäiväni ovat vaihtelevia. Toimistopäivinä teen taustatyötä, kuten henkilöstöhallintaa, liiketaloudellisia tehtäviä ja suunnittelua. On myös päiviä, jolloin olen lumettamassa rinteitä, rakentamassa tai huoltamassa joko rinnealueilla tai hisseillä. Yksi tärkeimpiä asioita tässä työssä on elää edellä kalenteria: tulevien päivien ja viikkojen sekä aina seuraavan kauden suunnittelu on a ja o.   

Kun en ole toimistopöydän ääressä tai lapion ja vasaran varressa, liikun rinnealueella ja käyn henkilökunnan kanssa läpi ajankohtaisia aiheita ja tulevaa. Kohtaamiset ovat tärkeitä ja ylläpitävät me-henkeä, koska yhdessä tätä tehdään. Meillä on varsin pieni vaihtuvuus, mikä auttaa tuotteiden ja tarinoiden sekä alueen tuntemuksessa.  Hyvä tiimihenki ja uusien tekijöiden hymyilevä vastaanotto tukee sitä, että myös uudet työntekijät huomaavat nopeasti, että ei tarvitse jännittää. Tällöin asiakaspalvelukin on lämminhenkistä aitoa läsnäoloa.  

Hyvän ydintiimin kasaaminen ja avainhenkilöiden saaminen palaamaan vuodesta toiseen on palkitsevaa. Olemme onnistuneet yhdessä luomaan hyvää imua ja saamaan ison liudan uusia kanta-asiakkaita ja innokkaita viikonloppu- ja lomakävijöitä, jotka palaavat kerta toisensa jälkeen. Yksittäinen mieleen jäänyt palaute oli erään perheen vanhemmilta, jotka kiittelivät kevään lopuksi kaudesta ja sanoivat hankkivansa kausikortit seuraavanakin vuonna: ”Kun täällä tietää ja voi luottaa siihen mitä saa.