Siirry sisältöön

uratarinat

SANNA LEHTONEN

Operoiva myyjä, Lapland Safaris Ylläs

”Lapin Safarien operoivana myyjänä saan toteuttaa monipuolisesti asiakkaiden erikoisiakin toiveita”

Urani Lapin Safareilla alkoi vuonna 2011, kun hain restonomiopintojen harjoittelupaikkaa ja sain paikan Ylläkseltä. Harjoittelun aikana tutustuin monipuolisesti eri työtehtäviin. Marraskuussa 2013 tulin uudelleen kausitöihin ja siitä lähtien olen viettänyt talvet Ylläksellä eri työtehtävissä: vuosien aikana olen ollut front deskissä, huskytarhalla, operoinnissa ja myynnissä sekä nyt viimeisimpänä myyntineuvottelijana. Monta vuotta asuin puolet vuodesta Ylläksellä ja toisen puolen Pirkanmaalla. Vuodesta 2019 olen asunut pysyvästi Äkäslompolossa: etenin ensin front deskin esihenkilöksi ja siitä nykyiseen vakituiseen työpaikkaan operoivaksi myyjäksi.

Tällä hetkellä teen töitä pääasiassa toimistoaikoina arkisin. Talvi on sesonkikautta ja loppukeväällä, kesällä ja syksyllä valmistelemme tulevaa talvea. Vastuullani ovat esimerkiksi ryhmävarausten ja -tarjousten teko sekä majoitusten, safareiden ja ravintolapalveluiden myynti asiakasryhmille. Briiffaan oppaita ja katson, että asiat toteutetaan kuten ne on sovittu. Kesällä työnteko on rauhallisempaa, mutta talvella on välillä oltava saatavilla myös työajan ulkopuolella: joskus lyhyelläkin varoitusajalla voi tulla muutoksia, kun ryhmä on kohteessa. 

Asiakaspalvelu on minulle ominta alaa. Pyrin täyttämään asiakkaiden toiveet, vastaamaan kaikkiin kysymyksiin ja auttamaan myös sellaisten palvelujen löytämisessä, joita me emme itse tarjoa. Meillä on täällä Ylläksellä laaja alihankkija- ja yhteistyöverkosto, mitä hyödynnän tarpeen mukaan. Ryhmät kysyvät usein esimerkiksi erikoisempia ravintolaelämyksiä ja tässä paikallinen verkosto auttaa. Teen paljon töitä taustalla ja lämmittää mieltä, kun kuulee ryhmiltä hyvää palautetta onnistuneesta lomasta ja siitä, että asiakas on viihtynyt.  

Meillä on töissä huipputiimi, ja se tässä onkin parasta. Työntekijöitä on monista eri Euroopan maista ja moni palaa vuodesta toiseen takaisin Ylläksen talveen. Vaihtuvuutta toki on, mutta tiivis yhteishenki pysyy ja vapaa-ajallakin vietämme paljon aikaa yhdessä esimerkiksi ulkoillen tai tietovisailtojen merkeissä.  

Ennen ensimmäistä harjoittelua olin käynyt vain kerran Lapissa, enkä tiennyt alueesta juuri mitään. Harjoittelun aikana Ylläs vei sydämeni. Parasta täällä on luonto ja ympäristö, ja sitä käyn ihmettelemässä vapaa-ajalla ympäri vuoden. Täällä on lähellä paljon tuntureita ja luontoreittejä ja niihin pääsee heti, kun astuu ovesta ulos. Lapissa on mukavan rauhallista, eikä tarvitse mennä joka suuntaan koko ajan kuten kaupungissa. Voi vaikka piipahtaa fleecessä paikalliseen syömään. Kesälomat vietän yleensä Pirkanmaalla ja ulkomailla, mutta ruska-aika ja talvi on oltava Lapissa: en enää osaisi olla muualla kuin Ylläksellä. Kun katselen tunturin huipulta maisemia, tiedän, miksi asun Lapissa. 

Sanna Lehtonen, Operoiva myyjä, Lapland Safaris Ylläs

Nimetön (1200 x 1300 px) (4)

YHTEISTYÖKUMPPANIMME

henkilostoala-leimalogot-henkilostoala-jasenyritystys
MaRa-250

Lapland Staff Oy | Yrjö Kokon tie 4 | FI-99300 MUONIO | Tel: +358 400 164 730 | info (@) laplandstaff.fi

Lapland Staff Oy
Yrjö Kokon tie 4 | FI-99300 MUONIO
Tel: +358 400 164 730
info (@) laplandstaff.fi

Vieritä ylös