Työhöni kuuluu paljon niin sanottua toimistotyötä, mutta teen myös vuoroja aamiaisista kokouksiin ja aina ravintolan iltakattauksiin asti. Arki ja päivät ovat tosi vaihtelevia. Pidän siitä, että teen alkupäivästä esimerkiksi henkilöstöön liittyviä paperitöitä ja tilauksia tukusta. Sen jälkeen neuvonpitoa myynnin ja markkinoinnin kanssa ja sitten illalla saatankin olla salin puolella maistattamassa asiakkaille viinejä. Vuorojen vaihtelevuus tuo työhön imua. En usko, että minusta olisi yksipuoliseen työhön.

Ennen Lapland Hotelsia Lappi oli minulle aika tuntematon paikka. Sittemmin olen innostunut käymään Lapissa useampaan kertaan, ja pakko sanoa, että se on hurmannut minut. Pidän pohjoisessa käymisestä, ja reissujen myötä olen alkanut tykkäämään talvesta uudella tavalla. Lappilainen vieraanvaraisuus yhdistettynä savolaiseen letkeyteen on toimiva kombo. Se näkyy meidän hotellin palvelukulttuurissa ja toimii minulle jonkinlaisena elämän rytmittäjänä: kun olen töissä keskellä Savoa Lappi-teeman ympäröimänä, pysyy arki mielenkiintoisena. Kun astun ovesta ulos töiden jälkeen, olen taas Savossa. Senkään takia työt eivät seuraa kotiin.

Koen, että Lapin tarina on juurtunut minuun. En pohdi sitä töihin tullessa, vaan se kytkeytyy päälle automaattisesti. Omista Lapin reissuista ja kokemuksista on iso apu ja toki työympäristö tukee oikeaan tunnelmaan sukeltamisessa. Parasta on päästä tekemisiin asiakkaiden kanssa ja jakamaan tätä tarinaa ja tekemään koko ketjun lupauksia todeksi. Olen ylpeä siitä, miten Lapin aito tarina näkyy asiakkaillemme joka päivä, ja miten jokainen tekee töitä sen eteen.

Parhaiten mieleeni jäävät asiakkaiden kiitokset, kun olemme onnistuneet luomaan heidän juhliinsa ja tapahtumiinsa juuri heidän toivomansa tunnelman. Esihenkilönä minulle on kuitenkin vähintään yhtä tärkeää nähdä ihmisten tulevan töihin hymyssä suin ja viihtyvän. Ne hymyt näkyvät asiakkaille asti ja ruokkivat hyvää.